Потребителски организации в ЕС започнаха съвместни действия, за да оспорят практиката на авиокомпаниите да отказват пътуване на пътник с двупосочен билет, който не се е явил за първия полет, а само за връщането, предаде “Франс прес”.
“Клаузата “неявяване” (no show) е просто несправедлива. Пътникът е платил билетите си и очаква да може да ги използва”, изтъкна Моник Гойенс, генерален директор на Европейското бюро на съюзите на потребителите (ЕБСП – BEUC) в комюнике.
Бюрото, което обединява няколко национални асоциации за защита на потребителите, е изпратило писмо до Европейската комисия с искане да бъде забранена тази практика.
Две организации – в Холандия и Гърция – са подали съдебен иск срещу холандската авиокомпания Ка Ел Ем (KLM), съобщи ЕБСП. Британската национална асоциация на потребителите “Уич?” (Which?) от своя страна е изпратила предупредителни имейли за спиране на тези практики до “Ер Франс” (Air France), Ка Ел Ем (KLM), “Сюис” (Swiss), “Катар еъруейз” (Qatar Airways), “Емирейтс” (Emirates), Би Ей (BA), “Върджин Атлантик” (Virgin Atlantic), “Флайби: (Flybe) и Сингапурските авиолинии (Singapore Airlines), предупреждавайки за правни действия.
ЕБСП дава пример с белгиец, който изпуснал полета си за Ню Йорк, защото жена му родила същия ден. Не успявайки да смени билета си, той купил билет за отиване за по-късна дата. На връщане обаче, компанията му поискала 2 хил. евро допълнително, за да се качи на самолета.